Curso de Gestión de Conflictos y Técnicas de Negociación

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12 €

Curso de Gestión de Conflictos y Técnicas de Negociación

¿Cuánta energía vital desperdicias en discusiones estériles que no conducen a nada? ¿Te irrita no lograr cerrar un acuerdo relevante o notas cómo el ambiente laboral se enrarece por malentendidos cotidianos? Los conflictos entre personas son inevitables en cualquier contexto, pero la manera en que los afrontamos determina de forma sustantiva el resultado de nuestras relaciones y proyectos.

Este itinerario formativo te prepara de manera integral para actuar como mediador eficaz, tanto en el plano profesional como en el personal. Dejarás de evadir las conversaciones difíciles y aprenderás a interpretarlas como ocasiones para consolidar vínculos y diseñar soluciones creativas que beneficien a todas las partes implicadas, logrando acuerdos sostenibles y respetuosos.

El eje central de este programa práctico es la comunicación asertiva. Adquirirás dominio de la escucha activa para captar lo que la otra persona necesita, más allá de sus palabras explícitas. Potenciarás tu inteligencia emocional para gestionar tu reactividad, regular tus emociones y mantener la serenidad en situaciones tensas, una cualidad esencial del liderazgo contemporáneo.

Te mostraremos las técnicas de negociación más eficaces profesionalmente. Aprenderás a separar personas y problemas, centrarte en intereses y proponer alternativas prácticas. Esta formación te dará herramientas comunicativas para mejorar el trabajo en equipo, reducir la tensión y convertir conflictos en cooperación duradera.

GetTexts(*course-description-right*,*Detalles del Curso*)

💻 Horas de video 5
🕒 Horas de estudio 40
🎬 Videos 71
📝 Test 71
📈 Nivel Básico a Experto
Lenguaje Español y Multi Idioma
🎓 Certificado de estudios
🔓 Acceso para toda la vida
🏵️ 7 Días de garantía
💳 Transacción segura mediante SSL
💵 Admitimos todos los métodos de pago

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¿Qué habilidades te aportará este curso?

🤝 Aprenderás métodos de negociación eficaces para alcanzar acuerdos sostenibles de 'ganar-ganar'.
🗣️ Practicarás la comunicación asertiva y la escucha activa para exponer tus ideas sin generar enfrentamiento.
🧠 Pondrás en práctica la inteligencia emocional para conservar la calma, manejar el estrés y comprender la visión ajena (empatía).
📋 Un método detallado y secuencial para resolver problemas y mediar en conflictos entre personas o dentro de equipos.
🔎 Técnicas orientadas a prevenir enfrentamientos y fortalecer el ambiente de trabajo y la cultura organizacional.
🧩 Descubrirás soluciones creativas que liberen negociaciones paralizadas y consoliden las relaciones.

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👨🏻‍🏫 14 Temas

▽ TEMA 1: CONCEPTUALIZACIÓN Y PROCESO DE CONFLICTOS

2 Lecciones00:09:26

Aprenderás a identificar causas superficiales y raíces emocionales de los conflictos, distinguir resolución de problemas de agresión y emplear comunicación consciente para transformar desacuerdos en oportunidades

▶ 1.1. Una Nueva Perspectiva sobre el Conflicto

Ver los conflictos como oportunidades: hallar causas superficiales y raíces emocionales, separar resolver problemas de reaccionar con agresión y usar comunicación consciente para solucionar desacuerdos sin dañar la relación.

05:04

▶ 1.2. El Potencial Oculto del Conflicto

Convertir choques en ocasiones para reforzar vínculos, fomentar la creatividad y solucionar disputas antes de que perjudiquen al grupo.

04:22

▽ TEMA 2: CALMA Y COMUNICACIÓN EFECTIVA

4 Lecciones00:16:30

Gestiona conflictos y tu reacción: evita expresiones que aumenten tensión, usa mensajes en primera persona y hechos, formula preguntas abiertas, responde críticas brevemente, detecta estrés, practica respiración, haz pausa y aplica regla de 24 horas.

▶ 2.1. El Impacto Emocional del Lenguaje

No uses frases que agraven el conflicto. Emplea mensajes en primera persona, funda tus intervenciones en hechos, plantea preguntas abiertas y adapta el tono para transformar confrontaciones en diálogo constructivo.

04:45

▶ 2.2. La Estrategia del [Amortiguador Emocional] (Banco de Niebla)

Responder breve y sereno a ataques para reducir la tensión, reconocer sentimientos y ganar tiempo para contestar con calma.

03:58

▶ 2.3. El Campo de Batalla Interior: Autoconciencia y Conflicto

Detecta y maneja el conflicto interno mediante la inteligencia emocional: comprende tus interpretaciones, frena las reacciones automáticas y opta por respuestas deliberadas.

03:50

▶ 2.4. El Arte de la Autogestión: Regulación Emocional

Aprenderás a identificar los signos físicos del estrés y a aplicar técnicas prácticas para conservar la calma en conflictos, como respirar hondo, tomar una pausa estratégica, reencuadrar pensamientos y esperar 24 horas antes de responder mensajes.

03:57

▽ TEMA 3: ASERTIVIDAD Y LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

4 Lecciones00:20:14

Identifica comunicación pasiva, agresiva y pasivoagresiva y responde con asertividad usando el mensaje yo siento para expresar necesidades y límites, decir no con firmeza y proyectar seguridad con postura y mirada.

▶ 3.1. Pasividad, Agresividad y Asertividad

Aprender a distinguir comunicación pasiva, agresiva y pasivo-agresiva, practicar respuestas constructivas y asertivas para expresar necesidades, fijar límites y resolver conflictos con respeto.

05:19

▶ 3.2. La Técnica del Mensaje “Yo Siento”

Con el mensaje Yo siento transformarás quejas en diálogo: relata el hecho, comparte tu emoción, describe el impacto y propone un cambio claro.

05:09

▶ 3.3. La Asertividad al decir “No”

Aprende a decir no con claridad, respeto y firmeza, usando respuestas directas, aplazando la respuesta y proponiendo alternativas para proteger tus límites y evitar resentimientos.

04:49

▶ 3.4. El Lenguaje No Verbal en la Comunicación

Gestionar el lenguaje corporal proyecta seguridad y coherencia. Mantén una postura abierta, mirada natural, gestos acordes y una sonrisa que inspire confianza.

04:57

▽ TEMA 4: HABILIDADES DE COMUNICACIÓN AVANZADAS

8 Lecciones00:33:19

Mediante mensajes concisos y claros evita y afronta conflictos, establece roles y normas, escucha y valora emociones, negocia acuerdos y convierte tensiones en oportunidades de aprendizaje.

▶ 4.1. Comunicación Interna

Practica la comunicación interna para prevenir y manejar conflictos, fomentar un entorno seguro, establecer roles y reglas claras y convertir tensiones en oportunidades de aprendizaje.